Retours et échanges
Si ce n'est pas parfait, nous arrangerons les choses.
Chaque vêtement Tishya est façonné consciemment pour accompagner votre pratique, et trouver la coupe parfaite dans une étoffe patrimoniale non extensible peut prendre un moment. Si votre pièce n'est pas exactement ce qu'il vous faut, nous sommes là pour vous aider.
Choisissez la suite
Échangez pour une autre taille ou couleur. Nous couvrons les frais de retour pour que vous trouviez votre coupe idéale.
Si la taille ou la couleur que vous voulez est en rupture de stock, nous émettons un crédit en boutique complet, sans frais de retour déduits. Utilisez-le au retour de la pièce, ou pour autre chose.
Retour sur votre mode de paiement d'origine, avec des frais fixes de 15 $ pour couvrir la logistique inverse et le réapprovisionnement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Avant de nous le renvoyer
- Non porté, non lavé et entièrement non modifié.
- Retourné avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées, dans son emballage d'origine.
- Sans trace de maquillage, tache de déodorant, déformation ni odeur, y compris parfum et transpiration.
Comme nos hauts pour femmes comportent une doublure de soutien intégrée en coton Pima, ils sont classés comme sous-vêtements.
Tous les articles retournés font l'objet d'une inspection physique rigoureuse. Si un vêtement ne respecte pas ces normes d'hygiène, il sera refusé et vous sera réexpédié à vos frais, ou détruit de façon sécuritaire sans remboursement.
Délais de traitement et de remboursement
Dès que votre colis de retour arrive à notre installation, prévoyez 7 jours ouvrables pour que notre équipe inspecte soigneusement le vêtement et traite votre demande. Les remboursements sont ensuite émis sur votre mode de paiement d'origine et peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires avant d'apparaître sur votre relevé, selon votre institution financière.
La beauté du fait main
Les vêtements Tishya sont tissés à la main en Khadi traditionnel et teints avec des éléments 100 % naturels d'origine végétale comme l'indigo et la garance. En raison de ce procédé ancestral, de légers flammés dans le tissage, des textures irrégulières et une décoloration progressive et gracieuse ne sont pas des défauts. Ce sont l'empreinte naturelle d'un vêtement authentique, façonné à la main. Deux pièces ne sont jamais tout à fait identiques.
Véritables défauts de fabrication. Si vous croyez que votre article présente un véritable défaut de fabrication, comme une couture rompue, écrivez à notre équipe à support@thetishya.com dans les 48 à 72 heures suivant la livraison, en joignant des photos claires du problème. Après vérification, nous couvrirons la totalité des frais de remplacement.
Comment amorcer un retour ou un échange
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et votre code postal de livraison, et nous vous guiderons dans les prochaines étapes.